3.15被“点名”,宝马迅速回应,态度诚恳
在被央视3·15晚会点名宝马530Li车型传动轴异响问题后,宝马集团反应迅速,第一时间站出来发表了声明。
宝马集团在微博发布声明回应称,针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题,公司此前已经进行过技术核查,确认该现象不会影响行驶安全,并可以通过维修解决,宝马承担所有相关维修费用。宝马集团表示,将进一步开展技术复查和深入分析,给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便,深表歉意。
俗话说:知错能改,善莫大焉。任何企业都会犯错,保持优秀的纠错能力才能让企业走的更远。从声明可知,宝马集团并未回避问题,而是积极应对,可以说道歉的诚意到位,解决问题的方案和消费者的补偿方案也尽量做到了完善。
显而易见,宝马集团此前对于这一传动轴问题的处理有失妥当,但此时的它深刻认识到了错误,并着力展开补救的行为,向消费者展现诚意。也让我们相信,宝马集团依旧是那个值得信赖的车企。